为持续提升医疗服务质量，树立医院良好形象，永州市中心医院近日组织全体护士开展礼仪专项培训。此次培训以“礼仪服务”为核心，旨在强化护士在沟通、举止、着装等方面的规范，从而为患者提供更加专业、温馨的医疗服务体验。
培训内容涵盖了护理职业礼仪的多个方面。在仪容仪表方面，护士需保持整洁端庄的形象，制服规范穿着，发型、妆容得体；举止礼仪方面，强调站姿、坐姿、行走及操作动作的优雅与规范；沟通礼仪则要求护士用亲切、清晰的语言与患者及家属交流，注重倾听与共情，传递关怀与尊重。培训还结合医院实际工作场景，模拟医患沟通、接诊流程等环节，通过角色扮演和现场指导帮助护士将礼仪知识内化于心、外化于行。
永州市中心医院相关负责人表示，护理礼仪不仅是职业素养的体现，更是提升患者满意度、减少医患矛盾的重要举措。通过系统化培训，护士们不仅掌握了礼仪规范，更深化了对“以患者为中心”服务理念的理解。未来，医院将持续开展此类培训，并建立长效考核机制，确保礼仪服务常态化、制度化。
参与培训的护士们反响热烈，纷纷表示将在日常工作中践行所学，以更专业的形象和更暖心的服务赢得患者的信任。此举不仅有助于提升医院整体服务水平，也为构建和谐医患关系、推动医疗卫生事业高质量发展注入了新动力。
